パソコン修理 渋谷区初台のお客様：W様
FMV-BIBLO NB9/1600Lが電源投入後にWindowsが起動しない。
2002年3月発売のノートパソコンです。
http://www.fmworld.net/product/hard/pcpm0201/biblo/nb/index.html
「10回程、電源を入れ直してやっと起動するのですが見てもらえますか」
8年前のパソコンですから、いつ壊れてもおかしくありません。
「古いパソコンですから、直らない可能性が高いですけど」
「はい、わかりました」
伺うと、お客様がパソコンを起動させたまま待っていました。
「電源を切ると、起動しなくなるのでこのままにして待ってました」
症状を聞いてみると、電源を入れたときにパソコンのパームレスト液晶部分に、円盤のアイコンが出たまま止まってしまう。
パームレストの手前側に横に細長い液晶があります。
円盤のアイコンは、ハードディスクかCD-ROMドライブですが、パソコンは起動しているのでハードディスクではなく、CD-ROMで止まっている可能性があります。
イベントログを確認してみると、「CD-ROM不良ブロックが見つかりました」のログが大量にありました。
しかし、再起動してみると普通に起動しました。
何度か再起動させてみても、立ち上がりました。
「どうしたんでしょうね。問題なく起動しますね」
「そうですね。へんですね。いつもは起動しないんですよ」
「パソコンの故障の原因としては、起動する時にCD-ROMの認識がうまくいかず止まる事が考えられます」
「交換したほうがいいですか」
「在庫があるかどうか、メーカーに問い合わせしてみてください。でも、古いパソコンですから、CD-ROMを交換しても、他が壊れる可能性もあります。データをバックアップしながら、使っていって壊れたら、買い替えしたほうがいいと思います」
今回は完全に修理完了ではなく、様子をみてもらうことになりました。