渋谷区のパソコン修理：Wさん
「昨夜からＯＣＮのほうのパソコンの送受信が調子が悪く、とうとう受信トレイのメールが消えてしまいました」
パソコンは、Dimension C521です。
メールソフトは、Outlook Expressです。
Windows XPを使っている方のほとんどが、Outlook Express を使っていると思います。
確認するために、Outlook Expressを起動して受信トレイをクリックしました。
確かに、空です。
1通のメールもありません。
原因は、Outlook Expressの容量制限です。
Outlook Expressの受信トレイ、送信済みトレイなどは2GBの容量制限があります。
以前は、Outlook2000,2002も容量制限がありました。
なので、長く使っていると受信トレイがパンクしてしまうわけです。
お客様も2007年から3年以上使っていて、個人事業をしているので、普通の人よりメールの受信が多いようでした。
http://support.microsoft.com/kb/903095/ja
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;824093
受信トレイを確認します。
受信トレイの保存フォルダは、ツール－オプション－メンテナンスの中の保存フォルダというところに場所が記されてますので、それをコピーしてスタートの『ファイル名を指定して実行』に貼り付け開く事ができます。
受信トレイ(1) 2.037.292KB
2GBを超えていました。
仕事でメールを使っているので、今までのメールが見れないと困ります。
メールデータが消えたわけではないので、見えるように設定すればいいわけです。
現在は受信トレイ(1)のデータが表示されているのではなく、受信トレイのデータが表示されています。
受信トレイ(1)のデータを見えるようにしました。
皆さんもOutlook Expressユーザーなら、容量を確認しておいたほうがいいでしょう。
2GB近く使っているようでしたら、メールの整理が必要です。